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무료 대표번호 '14○○○○' 19일부터 시작
과기정통부, 통신요금 부담 내려
2019년 04월 14일 오후 12:00
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[아이뉴스24 김문기 기자] 무료 대표번호로 '14'로 시작하는 6자리 숫자의 수신자 요금부담 전용 서비스가 시작된다.

과학기술정보통신부(장관 유영민)는 19일부터 14로 시작하는 수신자 요금부담 전용 대표번호 6자리인 '14◌◌◌◌' 서비스를 시작한다고 14일 발표했다.



기존의 15, 16, 18로 시작하는 대표번호 8자리는 발신자가 요금을 부담함에 따라 고객이 기업에 상담을 하거나 AS를 받기 위해 전화하는 경우에도 통신요금을 고객이 부담토록 하는 것은 부당하다는 지적이 많았다.

이에 따라, 정부는 '전기통신번호관리세칙인 과기정통부 고시를 지난 1월 18일 개정했다. 기업이 원하는 경우 수신자가 요금을 부담토록 하는 새로운 6자리 대표번호를 만들었다. 통신사업자는 3개월의 준비기간을 거쳐 오는 19일부터 서비스를 시작하게 됐다.

통신사업자는 수신자 요금부담 대표번호의 사용을 희망하는 기업들이 14◌◌◌◌ 번호를 부여 받을 수 있도록 4월초부터 예약을 받고 있다. 고객은 19일부터 해당 번호로 전화 시 통화료를 내지 않게 된다.

고객이 무료 대표번호를 이용하기 위해서는 콜센터를 운영하는 기업들이 새로운 대표번호 가입에 적극적으로 동참하는 것이 필요하다.

이태희 과기정통부 통신정책국장은 "이번 무료 대표번호 신설로 고객들의 통화료 부담 경감이 기대된다며, 무료 대표번호 이용이 활성화 될 수 있도록 제도시행에 만전을 기하겠다"라고 밝혔다.

/김문기 기자 moon@inews24.com

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